دمو افزونه سازنده :Ossolution جوملا 3و4 کامپوننت, پلاگین,ماژول نسخه :5.2
کامپوننت تیکت دهی و پشتیبانی Helpdesk Pro محصولی از شرکت Ossolution Team می باشد. توسط این کامپوننت می توانید یک سیستم جامع پشتیبانی با امکانات کامل راه اندازی کنید. امکانات این افزونه تقریبا برابر با افزونه Rs ticket می باشد. و می توانید هم اکنون این افزونه را به صورت کاملا کد باز و نسخه حرفه ای دانلود کنید.
ویژگیهای کامپوننت OS Helpdesk:
- امکان ایجاد دسته بندی های تودرتو و تعیین مدیر برای هر دسته بندی
- امکان دسترسی و پاسخگویی به تیکت ها توسط مدیران از هر دو بخش کاربری و مدیریت سایت
- امکان ایجاد فیدهای سفارشی جهت دریافت اطلاعات از مشتریان
- امکان پیوست چند فایل به هر تیکت
- امکان ایجاد پاسخ های از پیش تعریف شده جهت تسریع در پاسخگویی به مشتریان
- امکان مشاهده تاریخچه تیکت ها و جستجو در آنها بر اساس فیلدهای مختلف
- امکان ارسال ایمیل های اطلاع رسانی به مدیران، پشتیبان ها و مشتریان
- امکان تعریف گروه های پشتیبانی و اختصاص دادن تیکت های مربوطه به آنها
