پشتیبانی آنلاین

  • آخرین نسخه آر اس تیکت فارسی Rsticket متصل به درگاه پیامک

    0
    like پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0
    dislike پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0

    دانلود آر اس تیکت 2.0.7

    joomla-versions پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین

    کامپوننت فارسی Rsticket pro  برای جوملا 3 اورجینال متصل به درگاه پیامک گلچین اس ام اس

    دمو و سایت سازنده          نسخه افزونه :  2.1.16

    نکته : نسخه 2.0.7 متصل به درگاه پیامک و راست چین شده می باشد.و. نسخه های جدیدتر و آپدیت ها بدون هیچگونه دستکاری و تنها با فایل فارسی ساز ارائه می شوند.

    بالاخره بعد از مدت ها انتظار کامپوننت پشتیبانی rsticket فارسی و شمسی برای جوملا 3 و 2.5 منتشر شد. . Rsticket بهترین کامپوننت تیکت دهی و ایجاد سیستم پشتیبانی در جوملاست.با توجه به اهمیت ارتباط مدیران سایت با بازدیدکنندگان و مشتریان و پاسخگویی به سوالات و مشکلات آنان در کوتاهترین زمان تصمیم گرفتیم که یکی از بهترین کامپوننت های حال حاضر ارتباط با مشتریان برای جوملا را به سامانه پیام کوتاه متصل نماییم به همین منظور در کامپوننت آر اس تیکت(rstickets pro)  تغییراتی انجام داده شد و برای نسخه های جوملا 2.5 و جوملا 3 آماده سازی گردید.

    در زیر به برخی از ویژگی های این کامپوننت می پردازیم :

    • کاملا فارسی و تاریخ کاملا شمسی
    • امکان ایجاد بخش دانشنامه
    • ارسال پرسش توسط کاربران سایت و دریافت پاسخ بصورت آنلاین
    • امکان ایجاد دسته بندی موضوعی
    • تعریف و دسته بندی تیم پشتیبانی به همراه اعمال سطوح دسترسی
    • ثبت و نگهداری تمامی تیکت های ارسال شده توسط کاربر
    • امکان ارجاع تیکت به واحد یا کارشناس دیگر به همراه توضیحات
    • فعال و غیر فعال کردن دسترسی به سیستم تیکت برای کاربران توسط مدیر سایت
    • قراردادن امضای کارشناس پشتیبانی در انتهای پاسخ، بصورت خودکار
    • امکان ارسال تیکت به همراه فایل های ضمیمه توسط کاربر
    • امکان ارسال پیامک پس از ایجاد تیکت توسط کاربر
    • امکان ارسال پیامک آگاه سازی به کارشناس و مدیر پس از ایجاد تیکت توسط کاربر
    • امکان ارسال پیامک آگاه سازی به کاربر پس از پاسخ کارشناسان یا مدیرسایت به تیکت کاربر
    • امکان سفارشی سازی تمامی قسمت های ارسال پیامک
    • ارسال ایمیل های اتوماتیک جهت آگاه سازی مدیر و کاربر سایت
    • ارسال ایمیل های آگاه سازی به صورتHTML
    • امکان افزودن کارشناس برای پاسخگویی به تیکت ها بر اساس سطوح دسترسی و همچنین دپارتمان ها
    • امکان ایجاد پاسخ های سریع توسط مدیر سایت
    • امکان جستجو در تیکت ها و ذخیره سازی نتایج
    • امکان مشخص نمودن وضعیت پرسش و همچنین دسته بندی بر حسب دپارتمان و الویت
    • امکان تعریف فیلدهای اضافی جهت دریافت اطلاعات کامل تر از کاربران برای هر یک از دپارتمان ها
    • دارای کد امنیتی برای تشخیص کاربر انسانی از روبوت ها
    • امکان ایجاد دپارتمان های متفاوت برای کاربران سایت
    • مرتب سازی تیکت ها بر اساس تاریخ، مشتری یا اولویت

      وبسیاری امکانات خاص دیگر..

  • اتصال سیستم پشتیبانی لایو زیلا به جوملا با Livezilla AJAX Status فارسی

    0
    like پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0
    dislike پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0

    Livezilla_AJAX_Status(1) پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین

       دمو افزونه  سازنده : web-exper  سازگار با : جوملا 3x   نوع : ماژول  نسخه :  2.6.1

    اگر قصد راه اندازی یک سیستم چت و پشتیبانی آنلاین در سایت خود را دارید 2 گزینه پیش روی شماست : اول استفاده از افزونه های جوملا که بسیار کارآمد هستند اما نصب و کانفیگ آنها زمان بر می باشد . دوم : استفاده از اسکریپت های مجزا که داری سرور و منابع اختصاصی هستند و امکانات به مراتب بیشتری دارند و فقط  به سایت شما اتصال پیدا میکنند. اگر قصد استفاده از گزینه دوم را دارید.سیستم LiveZilla یکی از بهترین انتخاب ها برای شماست. این سیستم هنوز هم یکی از پرطرفدار ترین اسکریپت ها در ایران است و تا چندی پیش نیز توسط غول های بزرگ اینترنتی نظیر شاتل که روزانه هزاران درخواست پشتیبانی آنلاین دارد استفاده می شد.و یکی از جالبترین مزیت های آن داشتن نرم افزار تحت ویندوز می باشد که با نصب آن می توانید مثل یک مسنجر از آن استفاده کنید . افزونه ای که برای شما آماده کرده ایم یک ماژول ای جکسی برای اتصال Live Zilla به جوملا می باشد. به طوری که به کاربران شما وضعیت اپراتور را به صورت زنده و ای جکس نمایش می دهد. و اگر انلاین باشد آیکون آنلاین و اگر آفلاین باشد متن آفلاین را برای کاربر نمایش می دهد و همچنین کاربر با کلیک بر روی دکمه چت می تواند به سیستم متصل شده و با شما گفتگو کند.هم اکنون  می توانید این افزونه ارزشمند که نسخه تجاری آن برای اولین بار توسط گلچین آنلاین وبه صورت اختصاصی خریداری شده را دانلود نمایید.

  • بروز رسانی سیستم پشتیبانی MaQma Helpdesk 4.2

    0
    like پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0
    dislike پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0

    Realestate-industry-update(1) پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین

    لینک افزونه :سیستم تیکت دهی پیشرفته و فارسی MaQma Helpdesk

  • دانلود رایگان سیستم پشتیبانی آنلاین فارسی JS Support Ticket

    0
    like پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0
    dislike پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0

    2017-03-29_200425_copy پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین

       دمو افزونه  سازنده : Joom Sky  سازگار با : جوملا 3x   نوع : کامپوننت, پلاگین,ماژول  نسخه :  1.0.6

    JS Support Ticket یکی از حرفه ای ترین و جدیدترین افزونه ایجاد یک سیستم پشتیبانی حرفه ای در جوملاست. توسط این افزونه می توانید یک سیستم پشتیبانی آنلاین و تیکتینگ بی عیب و نقص در جوملا راه اندازی کنید.

    برخی امکانات سیستم پشتیبانی JS Support Ticket Pro :

    • قابلیت ایجاد تیکت پشتیبانی در ناحیه مدیریت سایت
    • قابلیت ایجاد تیکت پشتیبانی توسط کاربران عضو سایت و کاربران مهمان (بدون نیاز به عضویت در سایت شما )
    • قابلیت وارد کردن آیکون پشتیبانی در نمای کاربری همراه با تنظیمات گسترده جهت تنظیمات لازم
    • قابلیت ارسال تیکت توسط مدیریت سایت ، به نمایندگی کاربران
    • قابلیت پیوست فایل در ضمیمه تیکت ارسالی
    • قابلیت پیوست فایل
    • قابلیت فیلتر کردن برای مدیریت و کاربران
    • امکان ایجاد الویت های مختلف به دلخواه
    • سفارشی سازی بخش اولویت ها و تنظیم رنگبندی برای هر قسمت
    • قابلیت واگذاری تیکت به کارمندان دیگر جهت پاسخگویی
    • قابلیت تغییر وضعیت تیکت
    • نمایش تیکت به صورت ویژه در وضعیت های مختلف
    • ارسال ایمیل برای کاربران برای وضعیت های مختلف ( مانند : پاسخ به تیکت ، بستن تیکت ، منقضی شدن تیکت ، در حال انجام عملیات و...)
    • و ده ها امکان دیگر
       
  • دانلود رایگان سیستم چت و پشتیبانی آنلاین جوملا Chatnow

    0
    like پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0
    dislike پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0

    front_en پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین

       دمو افزونه  شرکت سازنده :mychatnow  سازگار با : جوملا 3x   نوع : پلاگین  نسخه افزونه :  1.0

    همانطور که می دانید تابحال سیستم های چت بسیار زیادی را برای جوملا معرفی کردیم.که کاربردی و کاربر پسند بودند.اما امروز یک سیستم چت و پشتیبانی آنلاین جدید معرفی میکنیم افزونه ای که دست کمی از افزونه های معروف همانند live zilla ندارد. اما تنها 2 کیلوبایت حجم دارد ! دلیل این امر تحت سرور بودن این افزونه می باشد.یعنی شما تنها ماژول افزونه را نصب می کنید و سپس در سایت اصلی ثبت نام میکنید و کنترل پنل کامل و هیستوری کامل چت ها و... را همه در سایت اصلی دارید.افزونه livechate یک افزونه بسیار کاربردی می باشد.که هیچ فشاری بر روی سرور شما نمی آورد و تنظیمات طاقت فرسای افزونه های معمولی را ندارد. کافیست افزونه را نصب کنید. در سایت سازنده رایگان ثبت نام کنید و سیستم پشتیبانی آنلاین خو راه اندازی کنید.لازم به ذکر است پلن رایگان این سایت  تا 5 چت همزمان (پشتیبای آنلاین همزمان از 5 نفر )را پشتیبانی می کند. و دارای محدودیت زمانی نیز نیست .که معمولا برای سایت های معمولی و متوسط عدد مناسبی است.

  • دانلود کامپوننت پشتیبانی akeeba ticket تجاری برای جوملا 2.5 و 3

    0
    like پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0
    dislike پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0

    akeeba ticker سیستم پشتیبانی جوملا 3

    سیستم پشتیبانی و تیکت جوملا 3

       دمو افزونه  سازنده : akeeba  سازگار با : جوملا 3x   نوع : کامپوننت, پلاگین,ماژول  نسخه :  2.4.0

    کامپوننت پشتیبانی و تیکت دهی آکیبا تیکت (نسخه کاملا تجاری) برای اولین بار توسط گلچین آنلاین فارسی و بهینه شده و برای جوملا 2.5 و 3 منتشر شده است.این کامپوننت یکی از معروف ترین و برترین کامپوننت های ایجاد یک سیستم پشتیبانی پیشرفته برای جوملاست.

    امکانات :

    1- قابلیت ثبت مجموعه یا دپارتمان های چندگانه
    2- قابلیت ارسال تیکت خصوصی و عمومی
    3- ارسال و پاسخگویی به تیکت از طریق وبسایت
    4- قابیت باز، بسته و در انتظار نگه داشتن تیکت
    5- قابلیت درج هزینه برای ارسال انواع تیکت خصوصی و عمومی و ارسال پاسخ و...
    6- قابلیت درج یادداشت های مدیریتی و قابل مشاهده برای کارمندان
    4- روبوت پاسخگوی خودکار البته باید جواب ها و متا های عنوان رو وارد کنید تا درست جواب ارسال کنه
    5- قابلیت مدیریت تیکت ها از طریق مدیریت
    6- آمار بسیار کامل و دقیق در بخش مدیریت
    7- قابلیت ارسال ایمیل و باز کردن تیکت فقط با ایمیل( فقط در همین نسخه تجاری)

    8-قابلیت ایجاد فیلد اختصاصی ( فقط در نسخه تجاری) و.....

     (این نسخه با جوملا 3.7 که آخرین نسخه جوملاست کاملا سازگاری دارد)

  • سیستم تیکت دهی پیشرفته و فارسی MaQma Helpdesk

    0
    like پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0
    dislike پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0

    سیستم تیکت دهی پیشرفتهMaQma Helpdesk

       دمو افزونه  شرکت سازنده : Components Lab  سازگار با : جوملا 3x   نوع : کامپوننت, پلاگین,ماژول  نسخه افزونه : 4.2

    MaQma Helpdesk یکی از برترین و بی نظیرترین کامپوننت های پشتیبانی در جوملاست که رغیب سرسختی برای آر اس تیکت به شمار می رود. و همچنین در دسته مشهورترین ها(poplur) در سایت جوملای جهانی قرار دارد. این کامپوننت مخصوص سایت سیستم تیکت دهی و پشتیبانی سایت می باشد.و دارای امکانات گسترده ای می باشد که در زیر به آن اشاره میکنیم :

    ویژگی ها :

    • امکان ارسال تیکت و پاسخ دهی به تیکت
    • امکان ساخت دانش نامه(پاسخ از پیش آماده شده) برای تیکت ها
    • امکان تعیین دسترسی های مختلف برای تیکت ها
    • امکان پاسخ دهی به تیکت ها از طریق منوی کاربری (بدون نیاز به ورود هر پشتیبان به بخش مدیریت)
    • امکان الحاق فایل به هر تیکت
    • امکان نشان هشدار یا جمله ای به صورت پاپ آپ قبل از ارسال تیکت
    • امکان ساخت مجموعه و زیر مجموعه
    • امکان نظردهی و امتیاز دادن به پاسخ دهی تیکت ها
    • دارای بخش آمار و آنالیز اختصاصی تیکت ها
    • امکان فیلتر و جستجوی تیکت ها
    • سازگار با : جومسوشیال,ویرچومارت,جومفیش,mostree
    • بخش کاربری فارسی و مدیریت انگلیسی(از انجاییکه ارسال و پاسخ دهی به تیکت از طریق بخش کاری انجام می شود .بخش مدیریت فارسی نشده.)
  • سیستم چت و پشتیبانی آنلاین جوملا ActiveHelper LiveHelp فارسی

    0
    like پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0
    dislike پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین
    0

    63457_resizeDown960px420px16_copy پشتیبانی آنلاین - گلچین آنلاین

    سازگار با جوملا 1.5 ,2.5 و 3

    دمو و سایت سازنده          نسخه افزونه :  4.8

    نسخه جوملا 3 این کامپوننت فارسی سازی شد و می توانید از ادامه مطلب نسخه فارسی کامپوننت را دانلود کنید.

    اگر بخواهید یک سیستم پشیبانی و چت آنلاین برای سایتتان طراحی کنید شاید اولین گزینه ای که به ذهنتان برسد اسکریپت هایی همانند livezilla باشند.که یک اسکریپت مستقل از جوملا و تجاریست. اما بعد از انتشار افزونه ActiveHelper LiveHelp  دیگر نیازی به اسکریپت های متفرقه نخواهید داشت. چرا که توسط این افزونه می توانید یک سیستم پشتیبانی کاملا آنلاین (به صورت چت ) در سایت خود راه اندازی کنید.و اقدام به پشتیبانی کاربران خود نمایید.همچنین این افزونه دارای نرم افزار نسخه ویندوز نیز می باشد ! بدین معنی که اگر یک سایت هاستینگ دارید و تعدادی کارمند برای بخش پشتیبانی استخدام کردید نیازی نیست که اطلاعت مدیریت را در اختیار انان قرار دهید و تنها کافیست نرم افزار مخصوص این افزونه را در سیستم خود نصب و با اطلاعات خود لاگین نمایند.! اما از دیگر امکانات این افزونه می توان به مستقل بودن آن اشاره کرد.یعنی شما بعد از نصب این افزونه یک سیستم پشتیبانی آنلاین دارید! بدون هیچگونه نیاز به سرور اضافی یا ثبت نام در سایت اصلی این افزونه (برخلاف افزونه های مشابه ) همچنین این افزونه سازگار با زبان فارسی و نسخه های جوملا 1.5 تا 3.6 می باشد و به صورت فول پکیج (شامل تم ها-نرم افزار ویندوز-افزونه های جانبی و..) منتشر شده.

    امکانات کلی افزونه :

    • سازگار با جوملا 1.5 تا 3.6
    • سازگاری با زبان فارسی
    • امکان نصب روی نامحدود دامنه
    • امکان تعریف نامحدود دپارتمان
    • امکان تعریف نامحدود پشتیبان
    • امکان قرار دادن تصویر و اطلاعات پشتیبان
    • شناسایی خودکار کاربران جوملا
    • پشتیبانی از ssl برای امنیت گفتگوها
    • امکان زمان بندی پشتیبانی
    • امکان صف کردن کاربران و در انتظار قرار دادن کاربران (پاسخگویی به یک نفر در لحظه و بقیه در صف)
    • قابلیت گفتگوی همزمان با چندین کاربر
    • محدود کردن کشور ها برای پاسخ گویی
    • قابلیت اتصال به گوگل آنالیز
    • نمایش وضعیت کاربر (آفلاین، آنلاین،)
    • دارای نرم افزار مخصوص ویندوز
    • امکان اتصال به موبایل ( اندروید و ایفون)
    • امکان استفاده از جملات آماده
    • بخش امتیاز به اپراتور
    • قابلیت ارسال پیغام آفلاین (در صورت نبودن پشتیبان)
    • قابلیت انتقال گفتگو به دپارتمان دیگر
    • و صد ها امکان دیگر...