گلچین آنلاین بزرگترین و بروزترین مرجع افزونه های جوملا در ایران

Rsticket pro فارسی متصل به درگاه پیامک

نگارش یافته توسط گلچین آنلاین مجموعه Uncategorised

آر اس تیکت پرو

rsticket pro

6666

آر اس تیکت(RsTickets) یک کامپوننت قوی و حرفه ای پشتیبانی کاربران جوملا است که از طریق تیکت می توانید به پشتیبانی کاربران بپردازید.نسخه جدید این کامپوننت کاملا فارسی و این بار متصل به درگاه پیامک  برای شما عزیزان آماده شده یعنی می تواند توسط پیامک کاربران یا پشتیبانان را از ارسال یا دریافت پاسخ یا تیکت جدید مطلع کند.دقت کنید که این نسخه به علت متصل بودن به درگاه پیامک اپن سورس نیست و کد شده می باشد و حتما لازم است روی سرور شما ioncubeloader نصب باشد که در 90% سرورها نصب می باشد.همچنین برای نصب این کامپوننت در لوکال نیز می باید ioncubeloader روی نرم افزار لوکال شما نصب باشد.در ادامه مطلب می توانید نحوه اتصال به درگاه پیامک را مشاهده کنید.

در زیر به برخی از ویژگی های این کامپوننت می پردازیم :

  • کاملا فارسی و تاریخ کاملا شمسی
  • امکان ایجاد بخش دانشنامه
  • ارسال پرسش توسط کاربران سایت و دریافت پاسخ بصورت آنلاین
  • امکان ایجاد دسته بندی موضوعی
  • تعریف و دسته بندی تیم پشتیبانی به همراه اعمال سطوح دسترسی
  • ثبت و نگهداری تمامی تیکت های ارسال شده توسط کاربر
  • امکان ارجاع تیکت به واحد یا کارشناس دیگر به همراه توضیحات
  • فعال و غیر فعال کردن دسترسی به سیستم تیکت برای کاربران توسط مدیر سایت
  • قراردادن امضای کارشناس پشتیبانی در انتهای پاسخ، بصورت خودکار
  • امکان ارسال تیکت به همراه فایل های ضمیمه توسط کاربر
  • امکان ارسال پیامک پس از ایجاد تیکت توسط کاربر
  • امکان ارسال پیامک آگاه سازی به کارشناس و مدیر پس از ایجاد تیکت توسط کاربر
  • امکان ارسال پیامک آگاه سازی به کاربر پس از پاسخ کارشناسان یا مدیرسایت به تیکت کاربر
  • امکان سفارشی سازی تمامی قسمت های ارسال پیامک
  • ارسال ایمیل های اتوماتیک جهت آگاه سازی مدیر و کاربر سایت
  • ارسال ایمیل های آگاه سازی به صورتHTML
  • امکان افزودن کارشناس برای پاسخگویی به تیکت ها بر اساس سطوح دسترسی و همچنین دپارتمان ها
  • امکان ایجاد پاسخ های سریع توسط مدیر سایت
  • امکان جستجو در تیکت ها و ذخیره سازی نتایج
  • امکان مشخص نمودن وضعیت پرسش و همچنین دسته بندی بر حسب دپارتمان و الویت
  • امکان تعریف فیلدهای اضافی جهت دریافت اطلاعات کامل تر از کاربران برای هر یک از دپارتمان ها
  • دارای کد امنیتی برای تشخیص کاربر انسانی از روبوت ها
  • امکان ایجاد دپارتمان های متفاوت برای کاربران سایت
  • مرتب سازی تیکت ها بر اساس تاریخ، مشتری یا اولویت

  وبسیاری امکانات خاص دیگر..

 

کاربرانی که در این گفتگو شرکت کرده اند

نظرات (16)

امتیاز 0 خارج از 5 بر اساس 0 رای
  1. raha

سلام من این کامپوننت را روی جوملای 3.3.6نصب کردم با پیغام خطای
هشدار

JInstaller: :نصب: فایل نصب XML جوملا یافت نشد
موجه می شوم ممنون میشم راهنماییم کنید.

  1. گلچین آنلاین    raha

درود باید نسخه جدید Rsticket را روی جوملا 3 نصب کنید که مخصوص اعضای 3 ماهه هست.

  1. omidyass

سلام
روی جوملا 3.3 نصب نمیشه؟

  1. LEila

سلام
میشه نحوه نصب ioncubeloader رو هم بزارید؟
ممنون

  1. mehdi

سلام من این افزونه رو بر روی جوملا 3 نصب کردم ولی خطای JInstaller l میدهد لطفا کمک کنید به این افزونه نیاز دارم

  1. گلچین آنلاین    mehdi

با سلام. دقیقا روی کدام نسخه جوملا 3 نصب کردید؟ چون با تمامی نسخه های جوملا 3 این نسخه سازگاری ندارد.باید منتظر نسخه جدید باشید.

  1. محمد

سلام
لطفا پلاگین و فایلهای مربوطه را بزارین چون این افزونه رو با یک سری کاربر داریم باهاش کار می کنیم و نمیتونیم حذف کنیم

  1. گلچین آنلاین    محمد

با سلام.پلاگین ها و فایل های مربوطه؟ لینک دانلود در همین پست موجود است و این افزونه پلاگین یا فایل دیگری ندارد !

  1. Ali Rajabpour Sanati

با سلام، آیا امکان استفاده از پنل sms شخصی نیز می باشد یا الزاما باید ار همان پنلی که معرفی کرده اید اکانت تهیه کرد؟

  1. گلچین آنلاین    Ali Rajabpour Sanati

با سلام. خیر این افزونه روی این پنل کد شده.اگر میخواهید برایتان روی پنل دیگری این افزونه را پیاده کنند باید درخواست بدهید تا دوباره برنامه نویسی شود.

  1. محمد

سلام
شماره کارشناس ها رو کجا وارد و ثبت می کنیم ؟

  1. گلچین آنلاین    محمد

با سلام.این افزونه پلاگین پروفایل کاربر رو فعال میکند و از طریق آن فیلد شماره به هنگام ثبت نام یک کاربر می سازد که و از آن طریق شماره یک کاربر را تعریف میکند.شما می توانید از طریق منوی مدیریت جوملا...از بخش کاربران کاربر کارشناس را انتخاب کرده و در سمت چپ صفحه گزینه پروفایل را باز کرده و شماره را وارد کنید.
یا می توانید یک کارشناس را به طور عادی ثبت نام کنید و شماره را هم هنگام عضویت وارد کنید.

  1. سید جواد

با سلام و احترام

نمی شود از پنل های دیگری که در اخیار داریم برای این تیکت استفاده کنیم ؟

  1. گلچین آنلاین    سید جواد

با سلام
خیر چون افزونه با این پنل کد شده است.اگر میخواهید پنل دیگری را سازگار کنید باید دوباره برای شما برنامه نویسی شود.

هیچ نظری در اینجا وجود ندارد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر بعنوان یک مهمان ثبت نام یا ورود به حساب کاربری خود.
پیوست ها (0 / 3)
مکان خود را به اشتراک بگذارید