پشتیبانی

   دمو افزونه   سازگار با : جوملا 3x   نوع : کامپوننت, پلاگین,ماژول  نسخه : 1.2

 افزونه میز راهنمای JSP یک سیستم سیستم پشتیبانی برای جوملا است! توسط این افزونه می توانید به راحتی با چندین پشتیبان مختلف به پشتیبانی کاربران خود بپردازید.مواردی نظیر امکان دیدن آنالیز تیکت ها و آمار به صورت چارت و سازگاری با افزونه های دیگر و امکان رده بندی تیکت ها از جمله امکانات این افزونه ارزشمند است.

   دمو افزونه   سازگار با : جوملا 3و4   نوع : ماژول  نسخه : 1.2.12

قبلا نیز در گلچین آنلاین سیستم پشتیبانی آنلاین با وتساپ منتشر شده بود. اما اکثر این ماژول ها توانایی نمایش یک اکانت واتساپی و اتصال به آن را دارد ولی افزونه WhatsApp Multi Agent به شما امکان می دهد همزمان چندین اکانت واتساپ را به عنوان پشتیبان در سایتتان نمایش داده و کاربران بتوانند وضعیت آنلاین یا آفلاین بودن پشتیبانان را ببینند. و با کلیک روی هرکدام از اکانت ها در صورتی که با کامپیوتر باشند واتساپ وب و در صورتی که با موبایل باشند واتساپ موبایل برایشان باز می شود تا بتوانند چت کنند.از مزیای پشتیبانی واتساپی امکان چت لحظه ای ، ارسال فایل و پشتیبانی با موبایل می باشد. هم اکنون این افزونه ارزشمند را از گلچین آنلاین دانلود کنید.

   دمو افزونه   سازگار با : جوملا 3 و4   نوع : پلاگین   نسخه : 1 

 آر‌اس تیکت یکی از برترین افزونه ها برای راه اندازی یک سیستم پشتیبانی و تیکتینگ در جوملا می باشد. چون برای سایت هایی که قصد ارائه پشتیبانی آنلاین به کاربران خود را دارند و همچنین سایت هایی که قصد مکاتبه با کاربران را دارند بسیار مناسب می باشد. اما همانطور که می دانید اکثر سیستم های پشتیبانی تیکتینگ به سامانه های پیامک نیز متصل هستند تا به محض اینکه تیکت جدیدی ارسال شد کاربر و مدیر از آن به صورت پیامکی با خبر شوند. از همین رو امروز برای شما عزیزان پلاگین اختصاصی اتصال به سامانه پیامک گلچین آنلاین را نوشتیم. از مزایای این پلاگین نسبت به نسخه قبلی امکان ویرایش پیامک و امکان نصب روی نسخه های مختلف آن آر اس تیکت می باشد. در زیر به امکانات کلی این افزونه اشاره می کنیم:

1. امکان اتصال به سامانه پیامکی گلچین آنلاین
2. امکان این نصب به صورت یک پلاگین جدا (با توجه به اینکه افزونه به صورت یک پلاگین می باشد می توانید هر زمان rsticket را آپدیت کنید)
3. هنگامی که کاربر تیکت ارسال می‌کند یک پیام به کاربر و یک پیام به مدیر ارسال می گردد.
4. هنگامی که مدیر پاسخ تیکت ارسال می‌کند یک پیام به کاربر ارسال می گردد.
5. هنگامی که تیکت جدید ارسال می گردد پیامک اطلاع رسانی فقط برای مسئول دپارتمان مربوطه ارسال می گردد.
6. شما میتوانید پیامک‌ها را ویرایش کرده و در آن کد رهگیری موضوع پیامک ، نام کاربر و نام مسئول دپارتمان را قرار دهید.
7. سامانه پیامکی برای کاربران گلچین آنلاین رایگان می باشد و به هر کاربر یک خط اختصاصی تعلق خواهد گرفت.
8. امکان اختصاص خط خدماتی عمومی (با امکان عبور از بلک لیست) به کاربران وجود دارد.